Lekcja 7. Litera G

G – GWARANCJA

Jeżeli interesuje Cię typowa teoria to znajdziesz ją – TUTAJ – KLIKNIJ TU!

📌 Moja teoria mówi, że…
Gwarancja ma podwójne działanie. Z jednej strony to poczucie bezpieczeństwa dla klienta, która nakłania do podjęcia decyzji o zakupie. W tej kwestii podstawy jej warunkuje prawo, na które nasz klient może się powołać w przypadku odmowy rozpatrzenia gwarancji.
Z drugiej strony to jest obietnica, która właścicielowi firmy pomaga w promocji danego produktu/usługi. Podkreślając gwarantowany efekt uzyskiwany po użyciu produktu/usługi klient bardziej się przekonuje, widzi korzyści i rozwiązanie jego problemu.

📌 Z życia wzięte …
Kupisz nowy sprzęt do domu, np. telewizor bez gwarancji, ale za to w promocji? No raczej kiedy wydajesz pieniądze, zwłaszcza trochę większe, niż te na bieżące wydatki, oczekujesz zabezpieczenia od producenta, że w razie wady produktu będzie Ci przysługiwać przynajmniej naprawa albo wymiana.

💡 Oferując produkty/usługi postaw się w pozycji osoby kupującej i oceń jakie zabezpieczenie nie tyle nakłoniło do zakupu, co sprawiło, że klient obdarzył Cię większym zaufaniem.

Polecam – Gwarantuj klientom odpowiednie korzyści, ale nie przesadzaj w swoich obietnicach.

🎯 ZADANIE
Pobierz PDF. Pobierz / Wydrukuj
Do konkretnej usługi/produktu wypisz zakładane korzyści po zastosowaniu, efekty rozwiązania problemu. Te wszystkie cechy powinny znaleźć się w hasłach reklamowych i ofertach, które zobaczą Twoi potencjalni klienci. To naturalny proces niezbędnych działań marketingowych.

Jeżeli chcesz poznać sposoby na gwarancje „z mojego podwórka” – znajdziesz je TUTAJ

G – GUST

Ile ludzi na świecie, tyle gustów. Choć niektóre się na siebie nakładają, i określają pewne poczucie smaku/piękna, to indywidualna interpretacja nigdy nie będzie do końca taka sama. Zatem bezwzględna ocena, czy coś się komuś podoba, czy też nie, jest zróżnicowana, ponieważ wynika z indywidualnych gustów. Kiedy Ty jesteś twórcą i kreujesz jakiś produkt/usługę w swojej firmie to czy bez końca będziesz słuchać opinii innych i modyfikować, by na pewno się podobało? Wahasz się, prawda? A czy zatem projektant mody, kiedy pracuje nad nowymi kreacjami pyta swoich odbiorców o zdanie, by wpływali na końcowy efekt? No mam nadzieję, że teraz rozumiesz do czego zmierzam.

📌 Twój gust i Twoja wizja jako kreatora produktów/usług w swojej firmie, jest najważniejsza. Ostateczny kształt można lekko zmieniać pod klienta. Jednak korzyści, jakie będą wynikały z zakupu oraz oprawę wizualną, przede wszystkim należy kreować według tego co nam się podoba.

A gdy ktoś niepochlebnie oceni Twoje starania, to pamiętaj, że:
„O gustach i kolorach się nie dyskutuje”